Conditions générales de vente
Conditions générales de vente:
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site Stella Joia.
Produits:
Les bijoux proposés sont fabriqués ou assemblés artisanalement. De légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu. Ces variations inhérentes à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut.
Prix et paiement:
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement est exigible lors de la validation de la commande et s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Prix TTC, TVA non applicable art. 293 B CGI
Commandes et fabrication:
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Pour les bijoux fabriqués à la commande, un délai supplémentaire de 4 jours ouvrés est nécessaire avant expédition.
Livraison:
Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation de la commande, hors week-ends et jours fériés, sauf pour les produits fabriqués à la commande.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné et sont donnés à titre indicatif.
Droit de rétractation et retours:
Conformément à la législation applicable, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande.
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les bijoux confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
Produits défectueux et garanties:
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter contact@stellajoia.com afin qu'une solution adaptée puisse être proposée, sans préjudice de ses droits légaux.
Responsabilité et entretien:
Les bijoux doivent être utilisés et entretenus conformément aux éventuelles recommandations fournies. L'usure normale, les détériorations résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté ne constituent pas un défaut de conformité.
Service client:
Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter :
contact@stellajoia.com
Droit applicable:
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.